Recessie, een wetmatigheid van irritatie bij klant en leverancier?

De recessie begint voor de handel en de maakindustrie steeds meer een issue te worden. Krap bij kas, faillissementen en verlaging van ketenvoorraden zijn nu aan de orde van de dag. In mijn beleving zorgt deze laatste voor heel veel problemen.

Je ziet nu namelijk dat iedereen zijn voorraden verlaagt. Ook de handel doet dit, daar de dure voorraden langer blijven liggen en geld in de knip steeds belangrijker wordt. Het zorgt er echter wel voor dat dit, in combinatie met de kortere bestelhorizon van klanten, steeds grotere problemen met zich meebrengt.

Iedereen kent de ‘Wet van Murphy’ (zo niet, zie hier… ook voor al zijn andere uitspraken) en deze Murphy komt steeds meer om de hoek kijken. Als de klant al op ‘5 voor 12’ bestelt (je moet de gewenste kortere levertijd eigenlijk slikken omdat je anders de order misloopt) en de leverancier/producent een vertraging oploopt, zijn de rapen gaar en het project loopt vertraging op. De redenen kunnen vrij divers zijn zoals geen voormateriaal aangeleverd, slecht weer, defect transport, maar ook geen productiecombinaties waardoor de levertijd opgeschoven wordt. Dit laatste uiteraard ingegeven doordat de fabrieken ook minder orders krijgen.

Feit is dat de gevolgen groot kunnen zijn. Wat ik echter persoonlijk het vervelendst vind, is dat je verantwoordelijk wordt gehouden en dat de oplossing van het ontstane probleem bij je wordt gedropt.

De laatste tijd probeer ik nog beter te communiceren en zelf open en eerlijk naar de klant te zijn voor wat betreft de mogelijke problemen die kunnen ontstaan. Uiteraard begrijp ik volledig waar het vandaan komt, maar hoe kunnen we dit soort situaties voorkomen?

Zoals ik in mijn vorige blog al schreef: “Samen sta je sterk!”, dus welke lezer van dit blog hier een goed idee voor? Ik hoor hier graag meer over!

1 maart 2013